O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor - IASC é o resultado da pesquisa junto ao consumidor residencial que a ANEEL realiza todo ano, desde o ano 2000, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
A pesquisa abrange as 101 distribuidoras de energia elétrica do país, sendo realizadas em torno de 25.186 entrevistas por empresas especializadas em serviços de pesquisa, contratadas pela ANEEL por meio de licitação.
Em 2014, a Certrel conquistou o segundo lugar, entre as permissionárias que atendem até 10 mil unidades consumidoras.